客服专员/助理 2-3k
11月18日 更新
[河南 - 许昌]
[若干]
[1年以上经验]
[高中学历]
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郭卫利

HR

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职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的老客户进行二次营销,让客户进行增值续费
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:8:00-12:00;14:30-18:30,单休,法定节假日正常放假,春节放假半月以上
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公司介绍

慧聪网(HK02280)成立于1992年,是国内领先的B2B电子商务服务提供商,依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务。2003年12月,慧聪网实现了在香港创业板的成功上市,为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。2009年2月,慧聪网顺利通过ISO9001质量管理体系认证,成为国内首个引入该标准的互联网公司。2014年10月10日,慧聪网从香港创业板转到香港联交所主板上市,股票代码变更为(02280)。2015年3月18日,慧聪网用15亿人民币,收购ZOL中关村在线。目前,慧聪网注册用户超过1500万,买家资源1300万,覆盖行业70余个,员工3500名,成交额达到696亿元,是国内最有影响力的B2B电子商务公司。
  今天,慧聪网承诺,以专业、创新和迎合需求的服务与产品,来提高电子商务社区买卖双方的交易机会,为扩大国内乃至国际贸易创造机会。慧聪网深信,在日趋成熟的互联网技术下慧聪网将更有作为,慧聪网将在一个如此庞大与充满商机的市场中继续引领潮流、不断开拓创新,并不断为买卖双方企业赢造网上贸易奇迹!
     慧聪消防网隶属于HC360慧聪网,成立于2000年5月,总部设在北京,目前在上海、杭州、广州等地区设有分支机构,依据慧聪网丰富的商务资讯服务经验和强大的技术实力,推出“网+刊+综合服务”的独特模式,目的是为消防厂商、代理商、经销商企业、消防工程、建筑工程、装饰工程公司、房地产、大型物业、星级宾馆、甲、乙级设计院、各省消防局总队支队、矿山、石化、煤燃气、冶金、钢铁、电力、电信系统、烟草、微电子、机场建设等系统提供消防行业的信息交流与商务服务。
2000年面向中国消防行业出版《慧聪商情广告•消防市场采购指南》;
2002年10月出版第一本消防行业年鉴《中国行业资讯大全•消防行业卷》;
2004年推出慧聪消防网(www.fire.hc360.com),为慧聪网子网站。目前慧聪消防网日均访问量43万,独立IP超过3.5万,资讯信息量超过25万条,产品信息超40万条,约有30%的人士每天都访问慧聪消防网,约44%的人每三天左右即访问一次慧聪消防网,(基本每周两次到三次)。
2008年开始举办首届消防产业十大评选活动,7年来约2500企业参选,业内30多位专家、400多位买家、40多家媒体共襄盛举。
2014年推出全球消防安全产品一站式采购首选平台——慧聪消防商城(www.hc119.cn)。

工商信息

北京慧聪互联信息技术有限公司

经营期限: 2004-02-04 至 2044-02-03
企业类型: 其他有限责任公司 经营状态: 开业

工作地址

北京市海淀区大钟寺东路9号京仪科技大厦B座2层203室

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职位名称:客服专员/助理
公司名称: 北京慧聪互联信息技术有限公司
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